HomeGarantie
Support
Garantie
Iets mis met je order? Dat lossen we op. Omdat elke transfer op maat wordt gemaakt gelden er wel een paar duidelijke regels.
Kwaliteitsgarantie
Productiefout of afwijking van je goedgekeurde bestand? Wij printen je bestelling gratis opnieuw.
VERZENDEN
Raakt jouw bestelling kwijt tijdens de levering? Wij zorgen ervoor dat het zo snel mogelijk opnieuw geproduceerd wordt.
Kwaliteitscontrole
We checken elk bestand vóór productie, zodat de meeste problemen niet ontstaan.
Wél in aanmerking
- Zichtbare productie- of drukfout
- Print wijkt af van je goedgekeurde bestand
- Beschadigd aangekomen door transport
- Verkeerd aantal of verkeerd product geleverd
Niet in aanmerking
- Fout in je aangeleverde bestand (spelling, kleur, formaat)
- Verkeerd toegepast (te heet geperst, te vroeg gepeeld)
- Bedenktijd op maatwerk, het is speciaal voor jou gemaakt
- Kleurverschil. Wat je op je beeldscherm ziet wijkt af van wat er uit de printer komt.
Zo dien je een klacht in
1
Meld jouw klacht binnen 7 dagen
Neem binnen 7 dagen na ontvangst contact op via het contactformulier of e-mail.
2
Stuur je ordernummer + foto
Met een duidelijke foto van het probleem kunnen we het meteen beoordelen.
3
Wij lossen het op
Gratis herdruk of terugbetaling, meestal binnen één werkdag geregeld.